新疆自考2023年下半年《电子商务流程》笔记

【导读】今天新疆自考网小编整理了新疆自考2023年下半年《电子商务流程》笔记，一起往下来看看吧~

第一节  电子商务流程概述

一、流程

流程通常是由一系列活动组成的。两种解释，1一系列相关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难以控制的结果2一系列相关的人类活动或操作，有意识的产生一种特定的结果。流程实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法。

流程是一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。

业务流程是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

业务流程的理解：1业务流程是人们的活动；2说明这是一个什么样的活动，一是它是为完成一定目标或任务的活动，显然没有目标的人们的行为或活动不会是业务流程，二是这些活动之间有着内在联系，即逻辑相关，三是这些活动的安排是有序的不是杂乱无章的；

二、商务流程

商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。

理解商务流程的定义，需要把握以下几点：第一，商务流程是商务活动。第二，有序集合。商务活动是一个整体；商务活动是依据一定的规则存在的。第三，价值最大化既是商务活动参与者的目标，也是推动整个商务流程进行的动力。

商务流程的分类：（按照规模）一是宏观的商务流程。它是适用于所有商务活动的通用的流程模式。二是中观的商务流程。这是按行业或交易类型划分的商务流程。三是微观的商务流程。这是指企业甚至是某一交易环节的业务流程。

三、电子商务标准的规定

电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。

1992年12月14日，在美国加州旧金山，公布了世界上第一个Internet商务标准。它已经在相当程度上规范了利用Internet从事零售业的网上商店需要遵从的标准。

电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序：1客户方向供货方提出商品报价请求；2供货方向客户方回答该产品的报价；3客户方向供货方提出商品订购单；4供货方向客户方对提出的商品订购单的应答；5客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求；6客户方向供货方提出商品运输说明；7供货方向客户方发出发货通知；8客户方向供货方发回收获通知；9交易双方收发汇款通知；10供货方向客户方发送电子发票。

四、电子商务流程的定义

电子商务流程是商务流程的个别，具有特殊性。电子商务流程具有商务流程的基本特征：1是商务活动2是有序集合3主题的目标是追求价值最大化。

电子商务流程与商务流程的差别在于“电子”。

电子商务流程就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

用系统论的方法给下的定义：电子商务流程就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。

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