2019年自考商务交流（二）章节高频考点一 第一章：交流过程 一、商务交流的主要目标(4个) 1、被对方接收(倾听或阅读) 2、被对方理解 3、被对方接受 4、引起对方反响(改变行为或态度) 二、商务交流中有哪些非语言交流的形式 1、...[详情]
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